O WhatsApp virou o principal canal de comunicação corporativa, queira a empresa ou não. Funcionários falam com clientes, fornecedores e parceiros no app todos os dias, criando um fluxo enorme de dados sensíveis fora dos limites tradicionais de segurança.
Só que existe um problema: as equipes de TI e segurança não têm visibilidade, controle ou trilha de auditoria do que acontece ali dentro.
Negócios modernos precisam da velocidade do WhatsApp, mas também precisam de governança. E é exatamente nesse ponto que entra uma solução como a Tuvis, parceira da CG One, permitindo monitorar, gerenciar e proteger conversas sem atrito e sem comprometer a produtividade.
Este artigo mostra como isso é possível.
O risco invisível: o WhatsApp como ponto cego corporativo
Quando colaboradores utilizam seus celulares pessoais para se comunicar com clientes, a empresa perde três pilares essenciais:
- Governança
As conversas não ficam registradas em nenhum sistema corporativo.
Ou seja, histórico, decisões e promessas comerciais se perdem.
- Segurança
Informações sensíveis trafegam sem monitoramento:
– Orçamentos
– Dados pessoais
– Negociações
– Documentos confidenciais
– Links de acesso
– Dados estratégicos
Tudo circulando sem criptografia corporativa, sem data loss prevention e sem supervisão.
- Compliance
Para setores regulados, o risco é crítico.
Sem registros, não há como auditar, comprovar interações ou proteger a organização em caso de incidentes.
O WhatsApp não é o problema.
A falta de visibilidade é.
Por que não dá para proibir WhatsApp no trabalho
Proibir simplesmente não funciona e toda empresa já sabe disso.
- O cliente prefere falar por WhatsApp.
- O time comercial depende da agilidade.
- Alternativas mais formais criam atrito e derrubam conversão.
O caminho não é bloquear.
É governar sem frear.
Como a CG One e a Tuvis resolvem o problema: segurança, agilidade e governança em um só fluxo
A Tuvis cria uma camada de segurança corporativa sobre o WhatsApp, integrando o canal ao CRM da empresa e dando visibilidade a tudo que importa.
Aqui estão os pilares:
- Segurança: controle e proteção em tempo real nos canais de mensagem
No módulo de segurança, a Tuvis aplica controles corporativos diretamente nos aplicativos de mensageria, como WhatsApp, Telegram e outros, sem impactar a experiência do usuário.
Entre os principais recursos:
- Monitoramento contínuo das conversas, com detecção de comportamentos suspeitos
- Alertas em tempo real para ameaças como phishing, vazamentos e acessos não autorizados
- Controles de ação (copy/paste, upload/download, prints e compartilhamento)
- Políticas de URLs para bloqueio de links maliciosos
- DLP com regras personalizadas para prevenção de vazamento de dados
- Integração com modelos Zero Trust, SSO e ambientes BYOD
Assim, TI recupera visibilidade e controle sobre um dos principais vetores de risco das comunicações corporativas.
- Integração com CRM: das conversas aos dados acionáveis
A Tuvis conecta os principais aplicativos de mensagens diretamente ao CRM, como o Salesforce, garantindo que as interações com clientes não fiquem fora dos sistemas corporativos.
Com o apoio de inteligência artificial, a plataforma:
- Sincroniza conversas automaticamente com o CRM
- Registra atividades e histórico de interações
- Categoriza mensagens e organiza informações
- Transcreve áudios e gera resumos das conversas
O resultado é menos dependência de registros manuais e mais consistência nos dados de relacionamento, apoiando follow-ups e decisões comerciais com mais contexto.
- Compliance: rastreabilidade, auditoria e governança das comunicações
O módulo de compliance garante que todas as comunicações realizadas por aplicativos de mensagem possam ser capturadas, transcritas e arquivadas, atendendo requisitos regulatórios e de auditoria.
A Tuvis permite:
- Captura nativa de mensagens, áudios e chamadas
- Transcrição automática de áudios
- Registro e arquivamento completo das interações por usuário e período
- Acesso aos dados via storage corporativo ou pela própria plataforma
- Suporte a auditorias internas e exigências regulatórias
Com isso, a empresa reduz riscos jurídicos e operacionais, mantendo governança e rastreabilidade sobre canais historicamente não controlados.
Quando a Tuvis se torna indispensável?
Se sua empresa vive um desses cenários, o risco já está instalado:
- Time comercial negocia pelo WhatsApp
- Colaboradores usam celulares pessoais
- Clientes preferem contato via chat
- Departamentos trocam informações sensíveis
- Setores regulados exigem auditoria
- Não há histórico centralizado das conversas
- Já houve perda de dados ou conflito de versões
Se 2 ou mais itens acima acontecem hoje, a Tuvis entrega valor imediato.
Por que segurança no WhatsApp é uma prioridade urgente para CIOs e CISOs Quando a Tuvis se torna indispensável?
Com a explosão do trabalho híbrido e da comunicação móvel, o WhatsApp se tornou:
- um canal crítico
- um repositório de informações sensíveis
- um ambiente sem controle
E ambiente sem controle é sinônimo de risco operacional, legal e reputacional.
Empresas maduras já entenderam:
não existe mais estratégia moderna de cibersegurança que ignore o WhatsApp.
Segurança e velocidade podem e devem coexistir
O dilema acabou.
Não é mais “produtividade ou segurança”.
É produtividade com segurança.
A Tuvis entrega:
- Visibilidade
- Governança e conformidade
- Padronização
- Dados integrados
- Sem atrito
- Sem lentidão
É a forma moderna, prática e inteligente de transformar o WhatsApp de ponto cego em ativo estratégico da empresa.
Entre em contato e solicite uma proposta.